Doctorado de Community Manager en Barcelona

El auge de Internet desarrolla nuevas relaciones

El posgrado tiene como finalidad introducir a sus integrantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el puesto de un community manager de manera personal, de una marca u organismo. Además de eso los integrantes podrán introducirse en los códigos comunicativos a través de las redes sociales, conocer casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook para comprender la dinámica de dichas redes sociales interactuando con otros usuarios.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, gestionar y dinamizar los grupos de de personas en la red y realiza su quehacer en las redes sociales: facebook, Flickr, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros, grupos de discusión, así como formar y administrar información en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager haciendo del mejor modo posible las funciones referentes a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación pensadas para los social media, gestión e integración de grupos en la red, proyección y evaluación de la imagen empresarial en los grupos sociales.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las críticas y los reproches de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que necesita contener sus impulsos y actuar reflexivamente con el propósito de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y conversar de la manera más tranquila y comprensiva posible con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Wikipedia, Flickr, Youtube.com, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes aspectos requeridos para dirigir con eficiencia un medio digital: Un community manager debe entender a fondo las metas de su cliente y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad para comunicarlos, conseguir que sean correctamente comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las salas poseen red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

En el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se efectuarán al terminar las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Profesor guía y los otros Profesores.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a empresarios que quieran acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Tipos de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

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