Diplomado de Community Manager en Victoria

Las redes sociales son el futuro de Internet

MySpace, Twitter, Hi5, Youtube, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico ya no son solo una novedad pasajera y se han convertido en una realidad. Las empresas se han dado cuenta de sus posibilidades, y es por esto que se están demandando expertos formados para realizar acciones de comunicación y marketing en estos medios.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales capacitados que les puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes factores que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en la materia e incorpore las ideas con claridad, adquiriendo una visión más completa posible del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y programas y idear un proyecto propio que será revisado por los profesores al completar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Facebook que facilitará el intercambio de ideas y acompañamiento del posgrado.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solo manejar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Facebook, Flickr, Youtube.com, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que forma visualizar la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral acerca de los diversas elementos necesarios para mandar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el correcto funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio notebook, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas tienen WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un tutor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo del trabajo.

El claustro de profesores está conformado por destacados profesionales del rubro, con amplia trayectoria en importantes empresas en distintos países. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

Nuestro posgrado de Community Manager está enfocado a los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores ) de Publicidad que desean potenciar su carrera en la gestión de comunidades de Internet.

Requisitos

No se exije formación previa para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.