Diplomado de Community Manager en Segovia

¿Prestas atención lo que está diciendo la comunidad de usuarios?

Zynga, Twitter, Hi5, Youtube, LinkedIn… Se ha demostrado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico ya no son solo una moda y se han transformado en una realidad. Las empresas se han dado cuenta de su potencial, y es por esto que se buscan expertos específicamente capacitados para realizar actos comunicativos y publicidad en estos medios.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero estas muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales capacitados que de verdad les puedan dirigir en su aventura en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno mejore en las materias e incorpore los conceptos claramente, adquiriendo una perspectiva general del ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se unirán la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar con todas las aplicaciones y programas y desarrollar un proyecto propio que será evaluado al completar el taller. Además, se creará un grupo de Google que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

El presente taller pretende unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las empresas desde una perspectiva crítica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin descuidar los objetivos de una institución. En el universo de la red en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y animar la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda darles la compañía, quien va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Facebook, MySpace, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una formación integral acerca de los variadas elementos requeridos para administrar con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el buen funcionamiento de la máquina.

Los alumnos deberán ir a clase con notebook, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases tienen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o reorientarse en el mundo laboral.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Facebook Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las notas que se harán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración final del posgrado por parte del Director y los demás Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como también a empresarios que quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y tener relación con temas o áreas relacionadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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