Diplomado de Community Manager en Santiago de Compostela

El crecimiento de Internet genera nuevas interacciones

En el universo del internet participativo en el que estamos, se requiere un perfil no sólo necesario, sino que escencial. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y preservar al grupo de fieles y seguidores que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al corriente de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción correcta, pero es algo que necesita un análisis en detalle.

El Community Manager es quien tiene la labor de crear, administrar y valorizar los grupos de usuarios en la red y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y formar y manejar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos, a tener un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager haciendo de la mejor manera las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en los social media, gestión y moderación de comunidades virtuales, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en las redes de la red.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los alumnos podrán trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y idear un proyecto personal que será evaluado al completar el taller. Asimismo, se creará un foro de Twitter que hará más fácil el intercambio de ideas y acompañamiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés diario y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Habilidades Relevantes para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Encontrar los factores que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Qué son las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al alumno una formación integral sobre los diversas aspectos requeridos para gestionar con eficacia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad necesaria como para comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por el resto de áreas o departamentos de la empresa.

Nuestra enseñanza se basa en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxito para obtener a partir de ellos los elementos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado las veces que sea necesario a través de la plataforma online. También tendrás acceso un foro en donde podrás resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El grupo de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa asegura una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Nuestro posgrado de Community Manager está enfocado a los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores publicitarios) de Publicidad que desean enfocar su carrera en el desarrollo de comunidades virtuales.

Requerimientos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas vinculadas con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y medios online.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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