Diplomado de Community Manager en Santa Barbara

¿De qué manera hablan los usuarios sobre las marcas?

Las distintas redes y aplicaciones en linea que permiten la interacción entre personas dan una posibilidad invaluable para poder promover productos y servicios y transmitir mensajes. Es importante, para su aprovechamiento pleno, se requiere una integración estratégica desde las empresas, que tenga la capacidad de escuchar las preferencias de las personas o públicos y establecer un diálogo mediante los «social media».

El cargo de Community Manager es muy requerido por las empresas y organizaciones, pero estas están teniendo dificultades para tener profesionales capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su aventura en los medios sociales. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que forman los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore los conceptos con claridad, adquiriendo la visión más completa posible del ambiente mediático en el que va a trabajar.

Desde el primer instante obtendrás en tus manos la gestión de un blog digital real para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, verificar los resultados de tus acciones. Está pensado mayormente para egresados de carreras de comunicación y periodistas que quieren aumentar o mejorar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de sitios webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo publicar en un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Vimeo, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo actuar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que forma visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una formación completa sobre los diversas aspectos requeridos para gestionar con validez un medio digital: Un community manager debe entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, hacer que sean comprendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que forma armar un blog, administrar contenidos en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

A lo largo del posgrado los alumnos crearán un “Plan de Facebook Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración general por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como a empresarios que deseen acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, sobre todo Flickr, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para superar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De que manera crear contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…