Diplomado de Community Manager en Quintana Roo

¿De qué forma opinan las personas sobre tu marca?

La web ha evolucionado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web expande su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene un gran impacto en las resoluciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, relación entre las organizaciones con sus usuarios, consumidores y lugar para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que permitirán desarrollar las capacidades para esta nueva actividad.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero están teniendo dificultades para encontrar profesionales especializados que de verdad les puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Se requiere que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas factores que forman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno mejore en las materias e incorpore las ideas con claridad, adquiriendo la visión general del nuevo ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager deba encarar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita controlar sus impulsos y actuar con cuidado para alcanzar dos metas comunes: soportar el ajetreo de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con la comunidad.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Identificar los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué entendemos por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una formación integral sobre los diversas elementos requeridos para resolver con aptitud un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo las metas de su empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, hacer que sean comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog corporativo, administrar contenidos en la web, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Digital, un área de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos de éxito en versión digita.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, directores de medios, profesionales liberales, autónomos, docentes, juristas y a todos aquellos que contemple la gestión de social media en sus labores de comunicación o marketing de servicios, productos o ideas.

Requisitos para el posgrado

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Unidades

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos países.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para superar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Puedes encontrar información más completa sobre precios y condiciones de pago en el sitio oficial del posgrado.