Diplomado de Community Manager en Quillota

Las redes sociales son el futuro de la red

El prestigio se crea cada día en los sitios sociales. Los públicos comentan una marca aunque ella todavía no pertenezca al entorno social de Internet. Tener a alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del entorno, comprendiendo la importancia de los diversos canales digitales para aumentar el valor de la compañía, será determinante para el éxito de la aparición social de la organización.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero muchas veces tienen inconvenientes para encontrar profesionales especializados que verdaderamente los puedan dirigir en su aventura en social media. Se precisa que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan estructura a las redes sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante progrese en la materia e incorpore las ideas con claridad, adquiriendo la visión global del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

A partir del primer minuto obtendrás acceso a el manejo de un medio digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, tomar el peso de los efectos de tus acciones. Está enfocado en particular hacia estudiantes de carreras de comunicación y periodistas que deseen ampliar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva época de la información.

Un ejemplo evidente de lo que no es un Community Manager, que no es diseño de sitios webs y manejar CMS, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades Relevantes para buen Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una educación completa sobre los diversas aspectos necesarios para mandar con competencia un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es muy necesaria para el buen funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes deberán asistir a clase con ordenador portátil, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las salas poseen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

Durante el posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Networking” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración global por parte del Director y los demás Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

No se necesita formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Temario

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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