Diplomado de Community Manager en Querétaro

¿De qué forma opinan los usuarios sobre tu marca?

El posgrado tiene el propósito instruir a los asistentes en el aprendizaje de las nociones básicas para el trabajo de un community manager a nivel personal, de una marca u organización. Además de eso los alumnos tendrán la posibilidad de acceder a los códigos de comunicación mediante las redes sociales, conocer casos exitosos y crear una cuenta de Twitter y Facebook con el fin de entender el funcionamiento de dichas redes sociales interactuando con usuarios reales.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, manejar y dinamizar los grupos de de personas en Internet y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: facebook, Flickr, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y manejar posts en blogs. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración e integración de comunidades digitales, estimación y control de la imagen corporativa en las redes de Internet.

Desde el primer día obtendrás acceso a el manejo de un medio de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los efectos de tus acciones. Está orientado mayormente para estudiantes de de relaciones públicas y periodistas que quieren aumentar o mejorar su formación hacia las exigencias que implica la nueva época de la comunicación.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con saber diseñar webs y controlar gestores de contenido, sino que implica diseñar y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es solamente tener un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Wikipedia, Bebo, Facebook, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación completa sobre los diversas elementos necesarios para mandar con validez un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo las metas de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que forma levantar un blog, gestionar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida según el promedio de las notas que se realizarán al terminar las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la evaluación global por parte del Profesor guía y los restantes Académicos.

A quien va dirigido

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales del diseño, docentes y en general a todos aquellos que contemple la administración de redes sociales en sus labores de comunicación o promoción de productos o servicios.

Requerimientos

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Puedes encontrar más información sobre precios y medios de pago en el sitio del posgrado.