Diplomado de Community Manager en Puntarenas

¿Prestas atención lo que expresa la gente?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en marketing y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para impulsar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la elección tiene que pasar por un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es quien tiene la labor de desarrollar, manejar y aprovechar las comunidades de usuarios en la red y ejecuta su quehacer en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita participar en foros, grupos de discusión, así como crear y administrar contenidos en blogs. Te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando efectivamente las tareas que se relacionan a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración y moderación de grupos digitales, proyección y evaluación de la reputación empresarial en los grupos sociales.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los estudiantes podrán trabajar con todas las aplicaciones aprendidas y implementar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Twitter que hará más fácil el proceso y acompañamiento del posgrado.

Las quejas y los reproches de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a contener sus impulsos y actuar con calma para alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y cercana que pueda con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Encontrar los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué es web 2.0.
• Conocer los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral sobre los diversas aspectos importantes para mandar con aptitud un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por las demás divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenidos en la web, tácticas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un área de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, ampliando de ese modo la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de análisis en versión digita.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

Requerimientos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos elementales de la web.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Clases de marketing en las diversas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

Queremos ayudarte a responder tus inquitudes para que puedas escoger la mejor opción de acuerdo a tus intereses, hobbies y proyecciones profesionales. Cuentanos donde te encuentras y qué tipo de posgrado querrías realizar para que podamos ayudarte.