Diplomado de Community Manager en Puno

¿Pones oído lo que está expresando la gente?

Un Community Manager es bastante más que un becario que sube fotos o videos a las diversas redes sociales o sitios corporativos de la compañía. Este especialista debe manejar un extenso conocimiento de las variadas aristas que requiere un proyecto online para así poder crear, administrar y manejar la imagen de la compañía en el entorno social digital.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero estas muchas veces tienen dificultades para tener profesionales especializados que los puedan guiar en su incursión en social media. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que conforman las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno progrese en las materias y asimile las ideas a la perfección, obteniendo una perspectiva global del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Desde el primer momento obtendrás acceso a el manejo de un medio digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los resultados de tu trabajo. Está dirigido mayormente a estudiantes de de comunicación y periodistas que quieren ampliar o mejorar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Este posgrado busca integrar las plataformas y herramientas a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión clara de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin descuidar los objetivos de una empresa. En el universo de la red participativa en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se ocupará de cuidar y animar la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Bebo, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación integral acerca de los diversas elementos importantes para gestionar con competencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional», con un docente especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

En el desarrollo del posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Internet Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada participante consistirá en una media ponderada de las notas que se realizarán al final de las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la valoración final por parte del Director y los restantes Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, docentes y a todos aquellos que contemple la administración de redes sociales en sus labores de comunicación o marketing de servicios, productos o ideas.

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos elementales de la red.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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