Diplomado de Community Manager en Polinya

El auge de la red es la fuente de nuevas interacciones

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en marketing y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener conocimiento avanzado de la empresa y la industria, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía para que comprendan la necesidad estratégica de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la elección tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las empresas y organizaciones, pero están teniendo problemas para encontrar profesionales especializados que los puedan guiar en su incursión en social media. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que dan estructura a las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore las ideas de una manera clara, obteniendo la visión global del nuevo ambiente en el que va a trabajar.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto propio que será revisado por los docentes al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Twitter que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Este posgrado busca integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas desde una perspectiva crítica y una visión clara de las metas. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin desatender los objetivos de una determinada organización. En el mundo de la red participativa en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se ocupará de cuidar y animar la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, Flickr, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que forma visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al estudiante una educación integral acerca de los diversas aspectos importantes para encargar con eficacia un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean comprendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

Nuestra enseñanza se basa en acercar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como quieras a través de la plataforma online. Igualmente contarás con un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un espacio exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos adquiridos, enriqueciendo la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos de análisis en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o alumnos de Ingeniería en Computación, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requerimientos para tomar el posgrado

No se necesita formación anterior para realizar el posgrado.

Temario

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.