Diplomado de Community Manager en Paraguay

¿De qué modo hablan los usuarios sobre tu marca?

En el universo del internet participativo en el que habitamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino fundamental. ¿por qué? Por ser quien se encargará de cuidar y preservar la comunidad de fieles y adeptos que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismosy lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, aunque es otra cosa que necesita un análisis detallado.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, manejar y dinamizar los grupos de usuarios en la red y ejecuta su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también crear y usar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al terminar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo con eficacia las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, manejo y moderación de comunidades digitales, proyección y evaluación de la reputación de la empresa en medios de Internet.

En las clases se mezclarán la teoría y la práctica. Los alumnos tendrán la posibilidad de trabajar con todas las aplicaciones aprendidas y idear un proyecto personal que será revisado por los académicos al completar el taller. Asimismo, se creará un foro de Twitter que hará más fácil el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Un ejemplo evidente de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con saber diseño de sitios webs y controlar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es tan solo usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Definir los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una formación integral sobre los diversas elementos importantes para encargar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importante para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se centra en acercar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener a partir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tanto como sea necesario a través de la plataforma online. Igualmente tendrás acceso un foro donde podrás resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, mejorando así la formación presencial con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos de análisis en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

No se exije formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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