Diplomado de Community Manager en Neuquen

El avance de la red es la fuente de nuevas interacciones

El prestigio se construye cada día en los sitios sociales. Las personas comentan la marca a pesar de que ella aún no forme parte del medio social de Internet. Tener a un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, entendiendo el valor de los distintos canales digitales para aumentar el valor de la compañía, será determinante para el éxito de la aparición social de la organización.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías y organizaciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su aventura en social media. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan forma a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo la visión más completa posible del ambiente en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita controlar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos objetivos: soportar el frenesí diario y conversar de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Encontrar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una educación completa acerca de los diferentes elementos importantes para dirigir con capacidad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es importante para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los académicos para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo crear un blog, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El claustro de profesores está formado por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

Periodistas, publicistas y profesionales del área interesados en el tema de las comunidades digitales.

Requerimientos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos elementales de Internet.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en redes sociales.
• Clases de Publicidad en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.

En el caso que tengas algunas preguntas sobre este programa, puedes usar nuestro buscador para revisar otros posgrados de la misma temática y leer los comentarios de personas que ya los han realizado. Además, tiene la posibilidad de usar la sección de comentarios para hacer llegar tus preguntas y sugerencias.