Diplomado de Community Manager en Manacor

El avance de Internet es la fuente de nuevas interacciones

La reputación se construye cada día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de la marca aunque ella todavía no pertenezca al entorno social de Internet. Contar con alguien que maneje estratégica y eficazmente este medio, comprendiendo el valor de los distintos medios digitales para aumentar el valor de la compañía, será determinante para el éxito de la presencia social de la organización.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que dan estructura a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias y asimile las ideas a la perfección, adquiriendo una perspectiva global del entorno en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este taller busca integrar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva crítica y con una visión estratégica de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin desatender las metas de una determinada empresa. En el mundo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la empresa, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Wikipedia, Flickr, Youtube.com, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al alumno una educación integral acerca de los variadas elementos necesarios para resolver con capacidad un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean comprendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán asistir a clase con notebook, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas tienen red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes dispondrán de su propio “Plan profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

El grupo de académicos está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en diferentes empresas en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa asegura una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o alumnos de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Bellas Artes.

Requisitos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas relacionadas con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Temario del posgrado

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo generar contenidos para redes sociales, especialmente Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados países.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para superar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

Community Manager es un mercado con variadas posibilidades de expansión. Ahora mismo puedes comenzar a mejorar como profesional. Deja atrás tus miedos y enfrenta el reto.