Diplomado de Community Manager en La Pampa

El crecimiento de Internet crea nuevas relaciones

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el ecosistema social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo entendimiento de las necesidades, los proyectos decisivos de la organización y las tendencias de los consumidores, maneja la estrategia, construye, gestiona y modera en función de el sello y ayuda a promover mejoras dentro de el organismo. En este sentido, su imagen adquiere mayor importancia al perfilarse como un vocero, articulador de la marca y su prestigio en el ámbito digital, con todo lo que significa.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que de verdad los puedan dirigir en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que dan forma a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante mejore en la materia y asimile los conceptos claramente, adquiriendo la visión más completa posible del ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y implementar un proyecto propio que será revisado por los académicos al completar el taller. Asimismo, se creará un foro de Google que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento durante el posgrado.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de sitios webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es solamente publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, MySpace, Facebook, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral sobre los diversas elementos necesarios para dirigir con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza está enfocada en acercar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tanto como necesitas a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro en donde resolver dudas entre docentes y estudiantes. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

Durante el posgrado los alumnos establecerán una «estrategia de Social Media” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se efectuarán al final de las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la evaluación final del posgrado por parte del Director y los otros Profesores.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Bellas Artes.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• Relevancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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