Diplomado de Community Manager en España

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu negocio?

En el universo cibernético colaborativo en el que estamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino que escencial Por ser quien se va a encargar de conservar la comunidad de seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda brindarles la compañía, quien va a estar al corriente del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero muchas veces tienen problemas para tener profesionales especializados que verdaderamente los puedan dirigir en su incursión en las redes sociales. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas elementos que conforman los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante profundice en las materias e incorpore los conceptos claramente, adquiriendo la visión más completa posible del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

A partir del primer instante tendrás acceso a la gestión de un medio de comunicación digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo y, así, comprobar los efectos de tu trabajo. Está enfocado en particular hacia egresados de de relaciones públicas y periodistas que quieren ampliar o reciclar sus habilidades hacia las exigencias que implica la nueva época de la información.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar CMS, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con los miembros de la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad no virtual (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Flickr, Digg, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades online, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de actuar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación integral acerca de los diversas elementos necesarios para mandar con validez un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material adicional, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el asesoramiento del equipo docente para poner en práctica lo que haya aprendido: de que forma crear un blog, gestionar contenido en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El claustro de docentes está formado por reconocidos profesionales del rubro, con reconocida experiencia en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa proporciona una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos

No se requiere formación técnica previa para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

¿Hiciste este posgrado? Cuenta tu experiencia académica y ayuda a otros usuarios a tomar su decisión.