Diplomado de Community Manager en Coslada

¿De qué modo opinan las personas sobre tu negocio?

El nuevo panorama comunicativo y empresarial necesita de especialistas formados para realizar campañas de comunicación y márketing en medios sociales.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su incursión en las redes sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diversas elementos que conforman las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en las materias e incorpore los conceptos de una manera clara, adquiriendo una visión más completa posible del entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, los enfados y los reclamos en contra de la empresa, de parte de usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con saber diseñar webs y manejar CMS, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solo publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Identificar los elementos que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una educación integral acerca de los diversas aspectos importantes para administrar con eficiencia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la compañía.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo del equipo docente para que pueda llevar a la práctica lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, administrar contenidos en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación con la práctica, para resolver inquietudes sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Periodistas, comunicadores, publicistas y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Temario del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo estimular la creación de contenidos para social media, sobre todo para Youtube, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes mercados.
• Preparar la empresa y a sus directivos para enfrentar los retos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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