Diplomado de Community Manager en Colombia

¿Oyes lo que expresa las personas en la red?

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con el público. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de determinar e interpretar tendencias. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que comprendan la importancia estratégica de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever situaciones criticas o de posibilidad, establecer lazos estratégicos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la elección tiene que responder a un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y administrar posts en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager realizando con efectividad las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, manejo y moderación de comunidades en la red, proyección y evaluación de la imagen empresarial en medios sociales.

A partir del primer minuto obtendrás en tus manos el manejo de un blog digital real para que puedas poner en práctica todo lo que aprendas y, así, verificar los efectos de tus acciones. Está pensado en particular para egresados de de comunicación y reporteros que necesiten ampliar o mejorar su formación hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Este posgrado busca unificar las necesidades y herramientas al trabajo de las empresas desde una perspectiva crítica y con una visión clara de lo que se quiere lograr. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin desatender los objetivos de una institución. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se encargará de crear y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una educación integral acerca de los variadas elementos requeridos para gestionar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que pocas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el apoyo de los académicos para poner en práctica lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, administrar contenido web, estrategias de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Digital, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de forma práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático básico.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel usuario.

Temario

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para social media, sobre todo Facebook, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para superar los desafíos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Twitter y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• De que forma transformar tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Estrategias innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar provecho de tu página de empresa.
• De que forma convertirte en el gurú de tu area.
• De que manera derivar negocio, dominar a los usuarios y obtener valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• Cómo incrementar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que forma explotar tu figura en social media.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un mercado con grandes posibilidades de expansión. En este mismo momento puedes comenzar a crecer como profesional y ampliar tus horizontes. No tengas temor y asume este desafío.