Diplomado de Community Manager en Chaco

El auge de Internet genera nuevas relaciones

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del profundo entendimiento de los requerimientos, los planteamientos fundamentales del organismo y los intereses de los consumidores, conduce las tácticas en función de el sello y ayuda a impulsar mejoras dentro de la organización. De esa manera, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su prestigio en el medio digital, con todas sus implicancias.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, administrar y valorizar los grupos de de personas en Internet y efectúa su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. También debe participar en foros especializados, grupos de discusión, y crear y manejar contenidos en blogs. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando con eficacia las funciones relacionadas con la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, control e integración de comunidades digitales, análisis y evaluación de la reputación corporativa en las redes de la red.

A partir del primer instante obtendrás acceso a el manejo de un blog digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, comprobar los efectos de tus acciones. Está orientado sobre todo para estudiantes de carreras de relaciones públicas y periodistas que necesiten aumentar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Las quejas y los reproches de los clientes enfadados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a contener sus emociones y reaccionar con cuidado para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los elementos que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Manejar los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos importantes para gestionar con eficiencia un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra enseñanza se basa en acercar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver dudas entre académicos y estudiantes. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán una «estrategia de Facebook Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada alumno será establecida según el promedio de las notas que se realizarán al terminar las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la valoración final por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

A quien va dirigido

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales del diseño, autónomos y a todo aquel que contemple la administración de canales de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de servicios o productos.

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo generar contenidos para redes sociales, en particular Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados plataformas.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…