Diplomado de Community Manager en Ceuta

¿Oyes lo que dice la comunidad?

Las diversas plataformas y aplicaciones online que permiten el intercambio de opiniones entre diversas personas ofrecen una alternativa muy valiosa para promover productos y servicios y enviar mensajes. Sin embargo, para aprovecharlas por completo, se necesita de una integración estratégica desde las empresas, que pueda de oír las preferencias de la comunidad o compradores y crear un diálogo usando los denominados «medios sociales».

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y aprovechar los grupos de usuarios en Internet y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros, tablones de imágenes, y crear y administrar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, puedas desarrollarte como Community Manager haciendo del mejor modo posible las tareas que se relacionan a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, gestión e integración de grupos en la red, análisis y evaluación de la reputación corporativa en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

El presente taller pretende unificar las necesidades y herramientas al trabajo de las organizaciones con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de lo que se quiere obtener. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin desatender los objetivos de una determinada organización. En el universo de la red en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Definir los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definimos las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación completa sobre los variadas aspectos necesarios para dirigir con competencia un medio digital: Un community manager tiene que conocer por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, para conseguir que sean bien entendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el asesoramiento del equipo docente para llevar a la práctica lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, gestionar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

El posgrado está dirigido principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

No se necesita formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para social media, en particular Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados plataformas.
• Preparar a la la empresa y a sus gerentes para enfrentar los desafíos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Youtube y LinkedIn.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De qué manera transformar tus productos en éxitos comerciales a través de vídeos.
• Tácticas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• Cómo sacar ventaja de tu página de empresa.
• Cómo convertirte en el referente de tu segmento.
• De que manera derivar negocio, dominar a la audiencia y crear valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Opciones de SEM en Facebook.
• De que forma incrementar los fans de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocios en el marketing de productos.
• Potenciar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• Cómo explotar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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