Diplomado de Community Manager en Caceres

¿Cómo hablan los usuarios sobre tu negocio?

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de la marca aunque ella todavía no sea parte del medio social de la web. Tener a un responsable que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, comprendiendo el valor de los distintos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la empresa.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero estas existen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad les puedan guiar en su aventura en social media. Se precisa que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas elementos que dan forma a los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en las materias y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo la perspectiva más amplia posible del entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de las personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que éste debe manejar sus impulsos y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el ajetreo de cada día y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con las personas.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Metacafe, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas aspectos requeridos para gestionar con efectividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología está basada en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los elementos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro en donde podrás resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El grupo de académicos está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en importantes compañias en distintos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, autónomos, docentes, juristas y a todo aquel que contemple la gestión de social media en sus labores de comunicación o marketing de servicios o productos.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, especialmente Flickr, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes sectores.
• Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

Los datos relacionados con este posgrado pueden tener algunas variaciones con respecto al temario definitivo. Con el fin de recibir información más completa y detallada, recomendamos consultar la página web oficial y realizar tus preguntas.