Diplomado de Community Manager en Bunol

El avance de Internet es la fuente de nuevas formas de intercambiar informaci贸n

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicaci贸n en l铆nea, con conocimientos en mercadeo y relaciones p煤blicas, un innovador en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el p煤blico. Debe tener un conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido com煤n, empat铆a, inteligencia contextual, emocional y poder evaluar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar a las distintas 谩reas de la compa帽铆a para que comprendan la importancia estrat茅gica de pertenecer a la interacci贸n en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de posibilidad, desarrollar lazos decisivos (comunidades), reconocer y “congregar” l铆deres de opini贸n y recopilar retroalimentaci贸n para usarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elecci贸n debe responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las 谩reas de la organizaci贸na la vez.

El Community Manager es el encargado de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de de personas en Internet y efect煤a su quehacer en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, tablones de im谩genes, y tambi茅n crear y administrar posts en blogs empresariales. Te ense帽aremos, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con eficacia las tareas relacionadas con la comunicaci贸n social: preparaci贸n de t谩cticas de comunicaci贸n aplicadas a los social media, control y moderaci贸n de comunidades virtuales, proyecci贸n y control de la reputaci贸n de la empresa en medios sociales.

Diplomado de Community Manager en Bunol Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es m谩s que probable que el community manager deba enfrentarse a las cr铆ticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de personas que han tenido alg煤n problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar con 茅xito estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta m谩s adecuadas.

Este taller busca integrar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva cr铆tica y una visi贸n estrat茅gica de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin descuidar las metas finales de una determinada instituci贸n. En el universo de la Internet en el que nos encontramos, se destaca un perfil no s贸lo necesario, sino que imprescindible. 驴Cual es la raz贸n? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compa帽铆a atraiga, y ser el elemento de integraci贸n entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la compa帽铆a, que va a estar al d铆a en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definici贸n pero es algo m谩s que requiere un an谩lisis m谩s profundo.

Habilidades necesarios para buen Community manager



  • Evaluaci贸n y control de proyectos.
  • Gesti贸n de contenido. Edici贸n fotogr谩fica, como utilizar im谩genes, la redacci贸n y el eye tracking, edici贸n de v铆deos.
  • Comunicaci贸n en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gesti贸n y dominio de las m谩s relevantes redes sociales (Facebook, Twitter, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gesti贸n de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalizaci贸n, concepci贸n y puesta en operaci贸n de una estrategia de comunicaci贸n corporativa en redes sociales.
  • Gesti贸n de comunidades en l铆nea. El community manager, sus 谩reas de actividad, organizaci贸n de sus labores cotidiano, moderaci贸n de comunidades digitales, c贸mo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
  • Monitorizaci贸n. C贸mo llevar a cabo la monitorizaci贸n de la informaci贸n, software.
  • Anal铆tica. T茅rminos de anal铆tica web, Google Analytics, anal铆tica social, ROI, software.
  • Introducci贸n al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO para creaci贸n de contenidos, t茅cnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuraci贸n de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetizaci贸n. C贸mo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. C贸mo desarrollar un blog desde cero, gesti贸n de contenido.

Diplomado de Community Manager en Bunol Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gesti贸n de medios digitales ofrece al alumno una ense帽anza integral acerca de los diversas elementos requeridos para resolver con eficiencia un medio digital: La proliferaci贸n de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos m谩s seguidores se consigan en Twitter y cuantas m谩s veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparici贸n de egos, que prefieren su reputaci贸n y proyecci贸n social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qu茅 consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una m谩quina; est谩 oculto, pero su funci贸n es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodolog铆a se basa en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de 茅xitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos te贸ricos. Podr谩s consultar con el soporte tantas veces como quieras a trav茅s de la plataforma online. As铆 mismo tendr谩s acceso un foro donde resolver dudas entre docentes y alumnos. El fundamento pedag贸gico es la ense帽anza directa, vivencial y pragm谩tica reforzada por trabajo individual y grupal.

El claustro de profesores est谩 compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en diferentes agencias en nuestro pa铆s. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educaci贸n que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y tambi茅n, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el 谩mbito comercial.

驴Para quienes est谩 pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicaci贸n, periodistas, jefes de campa帽a, editoriales, analistas web, dise帽adores de web, jefes de medios, profesionales del dise帽o, juristas y a todo aquel que contemple la administraci贸n de redes sociales en sus estrategias de comunicaci贸n o marketing de sus servicios o productos.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formaci贸n t茅cnica anterior para participar en el posgrado.

Temario

  • Importancia de la comunicaci贸n con usuarios.
  • Qu茅 no hacer jam谩s.
  • Qu茅 debemos hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gesti贸n de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Pr谩cticas de comunicaci贸n con la comunidad.
  • 驴Por qu茅 un usuario est谩 en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Maneras de premiarlos.
  • La aspiraci贸n del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimizaci贸n de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbaiting.
  • Casos Pr谩cticos de SMO.
  • An谩lisis de SMO de la competencia.
  • Medici贸n de la aportaci贸n de Social Media Optimization al SEO.
  • Gesti贸n de reputaci贸n on-line.
  • 驴Por qu茅 es tan relevante la reputaci贸n on-line?
  • Google y reputaci贸n online.
  • An谩lisis Web de la reputaci贸n (m茅tricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputaci贸n online.
  • Creaci贸n de un observatorio de Reputaci贸n Online. 驴Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicaci贸n de contenidos online.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputaci贸n Web.
  • Casos Pr谩cticos: management de reputaci贸n Web.
  • Algunos art铆culos legales que tienen que ver con la reputaci贸n online.
  • La reputaci贸n web y la competencia.
  • Medici贸n de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medici贸n y seguimiento: motorizaci贸n y an谩lisis de datos.
  • Diferenciaci贸n entre redes: qu茅 medir y c贸mo medirlo en cada red o comunidad.
  • An谩lisis de informaci贸n: c贸mo obtener conclusiones 煤tiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desaf铆o de convertir datos num茅ricos en dinero.
  • 驴C贸mo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

驴Realizaste este posgrado? Comenta tu experiencia y ayuda a otras personas a saber si les conviene tomarlo o no.



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