Diplomado de Community Manager en Bunol

El avance de Internet es la fuente de nuevas formas de intercambiar información

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo y relaciones públicas, un innovador en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener un conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder evaluar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de posibilidad, desarrollar lazos decisivos (comunidades), reconocer y “congregar” líderes de opinión y recopilar retroalimentación para usarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección debe responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organizacióna la vez.

El Community Manager es el encargado de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de de personas en Internet y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, tablones de imágenes, y también crear y administrar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con eficacia las tareas relacionadas con la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, control y moderación de comunidades virtuales, proyección y control de la reputación de la empresa en medios sociales.

Diplomado de Community Manager en Bunol Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este taller busca integrar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin descuidar las metas finales de una determinada institución. En el universo de la Internet en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para buen Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Facebook, Twitter, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
  • Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
  • Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
  • Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión de contenido.

Diplomado de Community Manager en Bunol Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una enseñanza integral acerca de los diversas elementos requeridos para resolver con eficiencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se basa en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte tantas veces como quieras a través de la plataforma online. Así mismo tendrás acceso un foro donde resolver dudas entre docentes y alumnos. El fundamento pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El claustro de profesores está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en diferentes agencias en nuestro país. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, juristas y a todo aquel que contemple la administración de redes sociales en sus estrategias de comunicación o marketing de sus servicios o productos.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Temario

  • Importancia de la comunicación con usuarios.
  • Qué no hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con la comunidad.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Maneras de premiarlos.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación online.
  • Análisis Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

¿Realizaste este posgrado? Comenta tu experiencia y ayuda a otras personas a saber si les conviene tomarlo o no.



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