Diplomado de Community Manager en Alcorcon

¿De qué modo opinan las personas sobre tu marca?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de determinar y entender tendencias. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que entiendan la necesidad estratégica de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de posibilidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), identificar y “reunir” líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la selección tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las empresas y organizaciones, pero están teniendo problemas para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad los puedan ayudar en su trabajo en las redes sociales. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan estructura a las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore las ideas claramente, obteniendo la perspectiva general del entorno mediático en el que va a trabajar.

Diplomado de Community Manager en Alcorcon Community Manager

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseño de sitios webs y controlar gestores de contenido, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades Relevantes para buen Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Vimeo, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
  • Monitorización. De que forma visualizar la información, software relacionado.
  • Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

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El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una educación integral sobre los diferentes aspectos requeridos para resolver con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de su cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, para conseguir que sean correctamente comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos más importantes. Podrás consultar con el soporte tantas veces como sea necesario a través de la plataforma. También contarás con un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

En el posgrado los estudiantes desarollarán una “estrategia de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación global del posgrado por parte del Director y los demás Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está enfocado especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener conocimientos básicos de la web.

Temario del posgrado

  • La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
  • de que manera estimular la creación de contenidos para redes sociales, especialmente Youtube, MySpace y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
  • Tácticas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en variados mercados.
  • Preparar a la la empresa y a sus gerentes para superar los desafíos de las redes sociales.
  • Mejorar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
  • Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
  • Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
  • Entorno de los social media y el rol de las empresas.
  • Creación del plan de comunicación de social media.
  • Las herramientas del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como independiente).
  • De qué forma crear contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector digital.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las barreras de la creación de contenidos.
  • La fórmula de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
  • El secreto del SEO para contenidos.
  • Vimeo y LinkedIn.
  • Youtube, un arma de marketing masivo.
  • De qué manera convertir tus productos en éxitos comerciales a través de vídeos.
  • Tácticas innovadoras.
  • Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
  • Generación de visitantes.
  • LinkedIn, triunfar en la red profesional.
  • De que forma sacar partido de tu sitio web corporativo.
  • De que forma transformarte en el experto de tu segmento.
  • De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu marca, empresa o negocio.
  • Facebook para empresas y Personal Branding.
  • Aplicaciones exitosas en Facebook.
  • Opciones de de pago en Facebook.
  • Cómo incrementar los fans de tu página.
  • De que manera enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
  • Creación de negocios en la venta de productos.
  • Potenciar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
  • Cómo ampliar el alcance tu figura en las redes sociales.
  • Cómo superar las barreras de la notoriedad.
  • El secreto para destacarse como experto.
  • Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

¿Ya hiciste este posgrado? Comparte tu experiencia y haz más fácil a otros usuarios a tomar su decisión. Recuerda indicar tu país y ciudad de residencia.



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