Posgrado de Community Manager en Zacatecas

Las redes sociales son el futuro de la red

El Community Manager es quien articula el sello en el medio social de una forma compleja. A través del profundo entendimiento de los requerimientos, los proyectos estratégicos del organismo y las tendencias de los clientes, maneja la estrategia para el sello y contribuye a impulsar el cambio dentro de el organismo. En este sentido, su imagen adquiere mayor importancia al presentarse como un representante de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien tiene la labor de crear, manejar y dinamizar las comunidades de usuarios en la red y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, twitter, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, así como formar y usar información en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación aplicadas a social media, control y moderación de comunidades virtuales, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en medios de Internet.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager deba encarar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y controlar gestores de contenido, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es apenas publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube.com, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación integral acerca de los variadas aspectos requeridos para gestionar con operatividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que muchas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es imprescindible para el funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza está enfocada en acercar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tanto como desees a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El fundamento pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus Digital, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos para realizar el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario poseer unos conocimientos básicos de Internet.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Clases de marketing en las variadas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

¿Realizaste este posgrado? Cuenta como fue tu experiencia académica y ayuda a otros usuarios a tomar una decisión.