Posgrado de Community Manager en San Pedro Sula

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el ecosistema social de una manera compleja. A través del conocimiento de los requerimientos, los planteamientos fundamentales del organismo y las tendencias de los consumidores, conduce las tácticas en función de la marca y contribuye a fomentar mejoras al interior de la compañía. De esa manera, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al perfilarse como un vocero de la marca y su prestigio en el medio digital, con todas sus implicancias.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero existen inconvenientes para tener profesionales capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que forman los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno progrese en las materias e incorpore las ideas de una manera clara, obteniendo la perspectiva general del ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de clientes que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y controlar CMS, sino que implica diseñar y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es tan solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube.com, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que forma actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar la información, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al alumno una enseñanza integral acerca de los diversas aspectos necesarios para gestionar con eficacia un medio digital: Un community manager tiene que entender por completo las metas de su empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad para comunicarlos, hacer que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo aprendido: de que manera crear un blog corporativo, administrar contenidos web, técnicas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

El grupo de académicos está conformado por destacados profesionales del rubro, con amplia trayectoria en importantes agencias en nuestro país. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado de Community Manager está enfocado a todos los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores ) de Publicidad y Marketing que quieren potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades online.

Requerimientos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, especialmente Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos países.
• Preparar la empresa y a sus directivos para superar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias virales, SEO y engagement en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• Cómo crear contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…

No permitas que se te escape la posibilidad de crecer profesionalmente. Elije un postítuto con el que sin duda crecerán tus conocimientos, habilidades y oportunidades de encontrar empleo.