Posgrado de Community Manager en Nueva Octopeque

¿De qué manera hablan los usuarios sobre las marcas?

La web ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto significa alto impacto en las resoluciones a tomar sobre presencia e imagen en internet, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, consumidores y un espacio para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que harán posible desarrollar las habilidades para esta nueva profesión.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales capacitados que verdaderamente les puedan dirigir en su incursión en las redes sociales. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes factores que dan forma a los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore las ideas de una manera clara, adquiriendo la visión global del nuevo entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager tenga que manejar las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, de parte de personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

El presente taller busca integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión clara de lo que se quiere obtener. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la red sin desatender las metas de una institución. En el mundo de la red en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Flickr, Twitter, Vimeo, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al alumno una enseñanza integral acerca de los diferentes aspectos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para garantizar el máximo provecho de cada unidad. Las aulas poseen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mundo laboral.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un espacio de acceso limitado y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

Éste posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas relacionadas con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, en particular Flickr, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados países.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para superar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De que manera crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…

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