Posgrado de Community Manager en Marbella

¿De qué modo opinan los usuarios sobre tu negocio?

En el mundo cibernético participativo en el que habitamos, se antoja un perfil no solamente obligatorio, sino que imprescindible. ¿por qué? Por ser quien se encargará de preservar al grupo de seguidores que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismosy lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición correcta, aunque es otra cosa que necesita un análisis detallado.

El Community Manager es quien se encarga de desarrollar, gestionar y valorizar los grupos de usuarios en Internet y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. Asimismo necesita interactuar en foros, grupos de discusión, así como crear y manejar posts en blogs. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager haciendo eficazmente las funciones que se relacionan a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, gestión y moderación de grupos en la red, análisis y mejora de la reputación corporativa en medios de Internet.

Desde el primer día tendrás en tus manos la gestión de un medio digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los efectos de tu trabajo. Está orientado para egresados de de relaciones públicas y periodistas que quieren aumentar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Las quejas y los reproches de las personas pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a controlar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva con el propósito de alcanzar dos objetivos: soportar el frenesí diario y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con la comunidad.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las principales redes sociales (Flickr, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al alumno una educación integral acerca de los diversas elementos requeridos para administrar con efectividad un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, hacer que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda poner en práctica lo aprendido: cómo levantar un blog, gestionar contenidos web, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

El claustro de académicos está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes empresas en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa asegura una educación que responde a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está enfocado a aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores publicitarios) de Publicidad que desean potenciar su carrera en el manejo de comunidades virtuales.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel básico.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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