Posgrado de Community Manager en Baja California

¿Pones oído lo que está diciendo la gente?

El Community Manager es quien articula la marca en el ecosistema social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del profundo conocimiento de las necesidades, los proyectos decisivos del organismo y las tendencias de los clientes, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera en función de la marca y contribuye a promover mejoras dentro de la organización. De esa manera, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un representante de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien se ocupa de crear, gestionar y valorizar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su quehacer en las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y también crear y manejar contenidos en blogs. Nosotros te enseñaremos eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando del mejor modo posible las tareas relacionadas con la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación enfocadas en social media, control y moderación de comunidades en la red, proyección y evaluación de la reputación corporativa en los grupos de Internet.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, de parte de las personas que han tenido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

El presente taller pretende integrar las necesidades y herramientas al trabajo de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin desatender las metas finales de una determinada empresa. En el mundo de la Internet en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se va a encargar de cuidar y animar la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Youtube.com, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una educación completa acerca de los diferentes aspectos necesarios para gestionar con operatividad un medio digital: Un buen community manager tiene que entender a fondo las metas de la empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean comprendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, apuntes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, administrar contenidos web, estrategias de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de resultados.

El grupo de académicos está compuesto por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en distintas agencias en nuestro país. Su experiencia de primera mano proporciona una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

Comunicadores, periodistas, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

No se requiere formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Unidades del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, especialmente Flickr, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes países.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y engagement en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo crear contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…

Buscamos ayudar a responder tus preguntas para que puedas escoger la alternativa más favorable de acuerdo a tus aptitudes, gustos y perfil. Dinos en que lugar te encuentras y qué tipo de postítulo te interesaría hacer para poder aconsejarte.