Posgrado de Community Manager en Alcobendas

El crecimiento de la red genera nuevas interacciones

Este posgrado está creado para ser un verdadero Community Manager, siendo capaz de utilizar a la perfección las Redes Sociales, crear y desarrollar campañas a través de ellas, de manera personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una empresa.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su incursión en social media. Se requiere que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas factores que dan estructura a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno progrese en la materia y asimile las ideas de una manera clara, obteniendo la visión general del ambiente en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente taller pretende integrar las plataformas y herramientas al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión clara de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece Internet sin perder de vista las metas de una organización. En el mundo de la red en el que estamos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las mayores redes sociales (Flickr, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo actuar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que manera visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación completa acerca de los diferentes aspectos requeridos para encargar con eficacia un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo las metas de su empresa y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con laptop, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las salas de clases dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

Durante el posgrado los alumnos desarollarán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las notas que se harán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la evaluación global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales liberales, juristas y a todos aquellos que contemple la gestión de canales de social media en sus estrategias de comunicación o promoción de sus servicios, productos o ideas.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos básicos de Internet.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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