Magister de Community Manager en Rota

El crecimiento de la red desarrolla nuevas maneras de enviar y recibir información

En el universo del internet participativo en que estamos, se antoja un perfil no solamente obligatorio, sino que imprescindible Por ser quien se va a encargar de conservar la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismosy lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, aunque es otra cosa más que necesita un análisis en detalle.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero estas muchas veces tienen inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que forman las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en las materias e incorpore las ideas de una manera clara, adquiriendo la visión más amplia posible del entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las críticas y la presión de las personas pueden dañar al community manager, por lo que debe manejar sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y cercana que sea posible con las personas.

Habilidades importantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la web.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por la web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al alumno una educación completa acerca de los diferentes aspectos necesarios para dirigir con capacidad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo de los profesores para poner en práctica todo lo aprendido: cómo levantar un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El grupo de profesores está formado por destacados profesionales del rubro, con una extensa experiencia en importantes empresas en distintos países. Su experiencia de primera mano proporciona una educación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos informáticosiniciales.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido poseer conocimientos elementales de la red.

Temario

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• de que manera crear contenidos para social media, sobre todo para Youtube, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados sectores.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• Cómo generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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