Magister de Community Manager en Magdalena

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente en la red?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder determinar e interpretar tendencias. Tener habilidad para inducir a los diferentes aspectos de la empresa con el fin de que comprendan la necesidad de pertenecer a la conversación en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la selección del profesional tiene que responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las compañías y organizaciones, pero estas existen inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que los puedan guiar en su aventura en social media. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los variadas factores que dan estructura a los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo la perspectiva más completa posible del ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Este taller busca unificar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las instituciones desde una perspectiva económica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin perder de vista las metas de una empresa. En el universo de la red participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se ocupará de crear y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Definir los elementos que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación completa acerca de los diversas elementos necesarios para administrar con eficacia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo las metas de la empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad para comunicarlos, para conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por las demás áreas o secciones de la empresa.

Los alumnos deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de cada unidad. Las salas de clases dispondrán de Wi-fi para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan profesional», con un profesor que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Facebook Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración final por parte del Profesor guía y los otros Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, directores de medios, profesionales del diseño, profesionales independientes y en general a todo aquel que contemple la gestión de social media en sus labores de comunicación o promoción de productos o servicios.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Queremos ayudarte a responder tus inquitudes para que puedas escoger la opción más adecuada de acuerdo a tus intereses, hobbies y perfil profesional. Dinos en que lugar vives y qué tipo de postítulo deseas realizar para que podamos orientarte.