Magister de Community Manager en Loreto

Las redes sociales son el futuro de la red

La reputación se construye día a día en los sitios sociales. Los públicos hablan y seguirán hablando de una marca a pesar de que ella aún no pertenezca al entorno social de la web. Contar con un responsable que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, comprendiendo la importancia de los diversos medios digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la aparición social de la empresa.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para tener profesionales especializados que verdaderamente les puedan guiar en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes factores que forman los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore las ideas con claridad, obteniendo la visión general del nuevo entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager deba encarar las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de las personas que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente taller pretende integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas con una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin desatender los objetivos finales de una determinada organización. En el mundo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda otorgarles la empresa, quien va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades importantes para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la web.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web.
• Encontrar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué es la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una enseñanza integral sobre los variadas elementos importantes para resolver con efectividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es importante para el correcto funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, tendrá el asesoramiento de los profesores para llevar a la práctica lo aprendido: de que manera crear un blog, administrar contenido web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, mejorando la formación con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos de éxito en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, periodistas, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades en Internet.

Requisitos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas relacionadas con el taller, por ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera estimular la creación de contenidos para redes sociales, en particular para Youtube, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en variados plataformas.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias virales, SEO y engagement en social media.
• Contexto de los social media y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Flickr, Twitter, LinkedIn…

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