Magister de Community Manager en La Coruna

El enorme crecimiento de la red desarrolla nuevas maneras de enviar y recibir información

La web ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. expande su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene alto impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en internet, conexión entre los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para el marketing 2.0. Este posgrado inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las habilidades comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que permitirán desarrollar las capacidades para esta nueva actividad.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las empresas y organizaciones, pero estas muchas veces tienen inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan ayudar en su incursión en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que dan forma a los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias y asimile las ideas claramente, adquiriendo una visión global del nuevo ambiente en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de clientes que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las empresas desde una perspectiva económica y una visión estratégica de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin desatender los objetivos de una institución. En el universo de la Internet en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de crear y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Vimeo, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al alumno una formación integral acerca de los diferentes aspectos importantes para resolver con efectividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza está enfocada en implicar y motivar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir de ellos los elementos teóricos. Podrás consultar con el soporte tanto como necesitas a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro donde resolver inquietudes entre docentes y estudiantes. El motor de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y en grupo.

El grupo de docentes está formado por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en distintas empresas en distintos países. Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requisitos para realizar el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

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