Magister de Community Manager en Chile

El auge de la red es la fuente de nuevas interacciones

Las diversas plataformas y aplicaciones en linea que permiten la interacción entre variadas personas dan una posibilidad valiosa para promover nuevos productos y servicios y enviar promociones. Sin embargo, para aprovecharlas completamente, se necesita una planificación estratégica desde las organizaciones, que pueda de oír las necesidades de la comunidad o consumidores y crear un diálogo fluido mediante los denominados «social media».

El CM es la persona encargada de desarrollar, manejar y valorizar las comunidades de de personas en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: facebook, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y también formar y administrar información en blogs. Nosotros te mostraremos eso, a manejar un conocimiento integral de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo eficazmente las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, control e integración de grupos digitales, estimación y mejora de la reputación de la empresa en medios de la red.

Desde el primer minuto obtendrás acceso a el manejo de un medio digital real para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo y, así, verificar los efectos de tus acciones. Está orientado especialmente hacia egresados de carreras de comunicación y periodistas que quieren ampliar o reciclar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva época de la información.

Las críticas y los reclamos de los clientes enojados pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita contener sus emociones y actuar con calma para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo diario y relcionarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Wikipedia, Twitter, Digg, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al alumno una enseñanza integral acerca de los diferentes aspectos importantes para encargar con competencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología se basa en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte online las veces que quieras a través de la plataforma online. Igualmente contarás con un foro en donde resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El motor de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, mejorando así la formación con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes quieran acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático básico.

Requerimientos

No se exije formación técnica previa para participar en el posgrado.

Temario

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, en particular para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados países.
• Preparar a la la empresa y a sus directivos para encarar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…

Los datos relacionados con este posgrado pueden tener ligeras variaciones en relación al temario definitivo. Para información más completa y detallada, te recomendamos consultar el sitio web oficial y realizar tus preguntas.