Magister de Community Manager en Alcobendas

Las redes sociales son el futuro del comercio online

En el mundo cibernético colaborativo en el que vivimos, se requiere un perfil no solamente necesario, sino fundamental. ¿por qué? Por ser quien se encargará de mantener la comunidad de adeptos que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda brindarles la compañía, quien estará al corriente de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción correcta, aunque es otra cosa más que necesita un análisis detallado.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, manejar y valorizar los grupos de de personas en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y usar contenido en blogs. Nosotros te mostraremos eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager haciendo del mejor modo posible las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, control e integración de grupos en Internet, análisis y mejora de la reputación empresarial en las redes de Internet.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que manejar las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Este posgrado pretende unificar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas desde una perspectiva crítica y una visión clara de lo que se quiere conseguir. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos finales de una determinada empresa. En el universo de la red participativa en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una educación completa acerca de los diversas elementos importantes para resolver con validez un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los fundamentos más importantes. Podrás consultar con el soporte del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma. De igual modo tendrás acceso un foro en donde podrás resolver dudas entre profesores y estudiantes. El motor de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por trabajo individual y en grupo.

El claustro de docentes está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en diferentes empresas en nuestro país. Su experiencia de primer nivel asegura una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes deseen acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas relacionadas con el taller, por ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Temario

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, sobre todo para Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados países.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• De que manera crear contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Youtube y LinkedIn.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De que forma convertir tus productos en exitosos mediante vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• De que manera sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el gurú de tu area.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• Cómo aumentar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Aumentar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que manera potenciar tu imagen en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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