Doctorado de Community Manager en Tudela

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter y con experiencia para establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer un profundo conocimiento de la compañía y la industria, inteligencia emocional y poder evaluar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para inducir a los diferentes aspectos de la compañía para que comprendan la importancia de formar parte de la conversación en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de posibilidad, desarrollar vínculos fundamentales (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recolectar feedback para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección debe responder a un proceso minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El Community Manager es quien se encarga de desarrollar, manejar y aprovechar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, así como formar y usar información en blogs. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con efectividad las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, manejo e integración de comunidades virtuales, estimación y evaluación de la reputación empresarial en las redes sociales.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar directamente con cada una de las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto propio que será revisado por los docentes al terminar el taller. Además, se creará un foro de Twitter que facilitará el proceso y acompañamiento del posgrado.

Un ejemplo obvio de lo que no sería un Community Manager, que no es saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es solo publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Flickr, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para resolver con eficacia un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste realmente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que manera levantar un blog, gestionar contenido web, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un lugar de acceso limitado y personalizado, para compartir con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de éxito en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido principalmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con manejo informático básico.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Recuerda que puedes encontrar otros posgrados de Community Manager empleando el buscador.