Doctorado de Community Manager en Santa Rosa de Copán

El auge de la red crea nuevas maneras de compartir información

La reputación se construye cada día en los sitios sociales. Las personas comentan una marca aunque ella aún no pertenezca al medio social de Internet. Tener a un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, comprendiendo el valor de los distintos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la compañía, determinará el éxito de la presencia social de la organización.

El CM es quien se encarga de crear, administrar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: zynga, Flickr, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y administrar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager realizando del mejor modo probable las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación pensadas para social media, administración e integración de grupos en la red, estimación y mejora de la reputación empresarial en medios de la red.

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este posgrado pretende integrar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión clara de lo que se quiere conseguir. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin descuidar los objetivos de una determinada empresa. En el universo de la Internet en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de crear y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda darles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los elementos que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definir las comunidades virtuales, qué se entiende por web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los variadas aspectos necesarios para resolver con efectividad un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado las veces que desees a través de la plataforma. De igual modo contarás con un foro donde resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un lugar de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, links y casos en versión digita.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un plan digital. No es un posgrado para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel usuario.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Clases de marketing en las variadas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Gestión de comunidades.

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