Doctorado de Community Manager en Ica

¿De qué forma hablan las personas sobre tu negocio?

En el universo cibernético colaborativo en el que estamos, se requiere un perfil no sólo obligatorio, sino que imprescindible. ¿por qué? Por ser quien se encargará de conservar la comunidad de adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción válida, pero es otra cosa que necesita un análisis en detalle.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero muchas veces enfrentan dificultades para tener profesionales especializados que de verdad los puedan ayudar en su trabajo en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diversas factores que dan estructura a los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno progrese en las materias e incorpore las ideas claramente, obteniendo una perspectiva global del entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy probable que el community manager deba encarar las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y con una visión clara de las metas. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin perder de vista los objetivos finales de una determinada institución. En el universo de la red en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de crear y animar la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las principales redes sociales (Wikipedia, Bebo, Youtube.com, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una formación integral acerca de los diferentes aspectos requeridos para mandar con competencia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes deberán asistir a clase con laptop, para garantizar el mayor provecho de las sesiones. Las salas de clases tienen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un tutor que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mundo del trabajo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos de análisis en versión digita.

A quien va dirigido

Nuestro posgrado de Community Manager está enfocado a todos aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que quieran enfocar su carrera en el manejo de comunidades de Internet.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas relacionadas con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No dejes que escape la chance de crecer profesionalmente. Busca un posgrado con el que sin duda crecerán tus conocimientos, habilidades y posibilidades de encontrar empleo.