Doctorado de Community Manager en Ibiza

¿Cómo hablan las personas sobre tu empresa?

El Community Manager es quien articula la marca en el ecosistema social de una forma compleja. Mediante el profundo entendimiento de los requerimientos, los planteamientos decisivos de la organización y las tendencias de los clientes, conduce la estrategia, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a promover mejoras dentro de la compañía. De cierta forma, su imagen consigue mayor importancia al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su prestigio en el ámbito digital, con todo lo que significa.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero estas muchas veces tienen problemas para tener profesionales capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su trabajo en las redes sociales. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore las ideas claramente, adquiriendo una perspectiva general del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y la presión de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita controlar sus emociones y reaccionar con calma para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ritmo de todos los días y comunicarse de la manera más agradable y cercana que pueda con la comunidad.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué entendemos por la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al alumno una formación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para gestionar con competencia un medio digital: Un community manager debe entender a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, conseguir que sean correctamente entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Nuestra metodología está basada en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte online las veces que quieras a través de la plataforma online. Así mismo tendrás acceso un foro en donde resolver inquietudes entre docentes y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y en grupo.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo la formación con la práctica digital, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, links y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

Periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades virtuales.

Requerimientos para el posgrado

No se necesita formación técnica previa para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

Recuerda que puedes encontrar más posgrados de Community Manager empleando nuestro buscador.