Doctorado de Community Manager en Hospitalet de Llobregat

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu marca?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la compañía y la industria, inteligencia emocional y ser capaz de determinar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir a las distintas áreas de la compañía con el fin de que comprendan la necesidad de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever situaciones criticas o de oportunidad, desarrollar lazos fundamentales (comunidades), reconocer y «reunir» líderes de opinión y recopilar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, administrar y aprovechar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Igualmente necesita participar en foros, grupos de discusión, así como crear y manejar contenido en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando efectivamente las funciones referentes a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, control e integración de comunidades virtuales, proyección y control de la imagen de la empresa en medios de la red.

A partir del primer día obtendrás acceso a el manejo de un blog de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tus acciones. Está dirigido sobre todo para egresados de de comunicación y periodistas que necesiten ampliar o enfocar su formación hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

Un ejemplo obvio de lo que no sería un Community Manager, que no es diseñar webs y controlar gestores de contenido, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué es web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación integral sobre los diferentes elementos necesarios para encargar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su tarea es imprescindible para el correcto funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio laptop, para garantizar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas dispondrán de red inalámbrica para permitir la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un tutor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, mejorando así la formación con la práctica digital, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requisitos

No se necesita formación anterior para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, sobre todo para Youtube, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes países.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para superar los retos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Zynga, Twitter, LinkedIn…

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