Doctorado de Community Manager en Argentina

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una forma compleja. Mediante el conocimiento de las necesidades, los planes fundamentales del organismo y los intereses de los clientes, conduce la estrategia para el sello y contribuye a fomentar el cambio dentro de la organización. En este sentido, su imagen obtiene mayor importancia al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su reputación en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero estas existen dificultades para tener profesionales capacitados que les puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes factores que conforman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en la materia e incorpore las ideas de una manera clara, obteniendo la visión global del nuevo entorno en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseño de páginas webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es apenas tener un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones personales con la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Definir los factores que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una educación completa acerca de los diversas aspectos requeridos para gestionar con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el apoyo de los académicos para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un área de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, mejorando de ese modo la formación con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de análisis en versión digita.

A quien va dirigido

El posgrado está dirigido a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Bellas Artes.

No se necesita formación técnica previa para realizar el posgrado.

Unidades

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Clases de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

Buscamos ayudarte a responder tus preguntas para que puedas elegir la mejor opción de acuerdo a tus intereses, hobbies y proyecciones. Dinos en que lugar te encuentras y qué clase de posgrado quieres cursar para que podamos ayudarte.