Diplomado de Community Manager en Salamanca

¿Oyes lo que está diciendo la comunidad?

El nuevo escenario mediático y económico requiere de especialistas específicamente entrenados para hacer actos de comunicación y promoción en medios sociales.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero muchas veces tienen inconvenientes para tener profesionales especializados que verdaderamente les puedan dirigir en su trabajo en las redes sociales. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes factores que dan forma a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo una perspectiva general del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de páginas webs y controlar gestores de contenido, supone crear y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es apenas manejar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Wikipedia, MySpace, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral sobre los diferentes elementos requeridos para administrar con capacidad un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo las metas de su empresa y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la capacidad necesaria como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas poseen WIFI para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un docente que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando de esa forma la formación con la práctica digital, para dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando de forma práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

Requerimientos

No se requiere formación anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, en particular para Facebook, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para encarar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Entorno de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Youtube y Xenu.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De qué manera mutar tus productos en éxitos comerciales mediante vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• De que forma sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• Cómo convertirte en el gurú de tu sector.
• Cómo derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• De que forma aumentar los fans de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Incrementar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que manera ampliar el alcance tu figura en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

¿Realizaste este posgrado? Comparte tu experiencia académica y ayuda a otras personas a saber si les conviene tomarlo.