Diplomado de Community Manager en Presidente Franco

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

Facebook, Twitter, Hi5, Metacafe, Pinterest Está comprobado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una moda y se han convertido en una realidad. Las empresas están conscientes de su potencial, y es por esto que se requieren expertos capacitados para realizar acciones comunicativos y marketing en estos medios.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, así como formar y administrar contenidos en blogs. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, puedas desarrollarte como Community Manager organizando de la mejor manera las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación pensadas para social media, manejo y moderación de grupos virtuales, análisis y evaluación de la imagen empresarial en medios de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no es diseñar webs y manejar CMS, supone crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es tan solo publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Identificar los factores que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una formación completa sobre los diversas aspectos requeridos para mandar con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es importante para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de cada unidad. Las aulas dispondrán de red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional», con un docente especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al terminar cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración general por parte del Director y los demás Profesores.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes quieran acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y expertos con conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel usuario.

Temario

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera estimular la creación de contenidos para redes sociales, especialmente para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes países.
• Preparar la compañía y a sus directivos para superar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

Community Manager es un mercado con enormes posibilidades de crecimiento. Puedes empezar a crecer como profesional y ampliar tus horizontes. Deja atrás tus temores y asume el reto.