Diplomado de Community Manager en Ponferrada

El enorme crecimiento de la red desarrolla nuevas formas de intercambiar información

Un Community Manager es algo más que un becario que sube textos a las distintas redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este profesional necesita poseer un amplio conocimiento de las variadas áreas que engloba un proyecto online para crear, administrar y auditar la popularidad de la empresa en el entorno social digital.

El Community Manager es quien tiene la labor de crear, gestionar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: facebook, Bebo, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros, tablones de imágenes, así como formar y manejar información en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento global de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager llevando del mejor modo probable las funciones que se relacionan a la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación aplicadas a social media, control e integración de comunidades digitales, análisis y mejora de la reputación empresarial en las redes de la red.

En las clases se mezclarán la teoría y la práctica. Los alumnos tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y organizar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un foro de Facebook que facilitará el proceso y acompañamiento durante el posgrado.

Las quejas y los reproches de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que necesita manejar sus emociones y reaccionar con calma para alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, Flickr, Vimeo, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que manera trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una formación completa sobre los diversas aspectos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que varias de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza se basa en acercar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir de ellos los fundamentos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tantas veces como desees a través de la plataforma online. Igualmente contarás con un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos recibidos, mejorando la formación con la práctica digital, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con manejo informático básico.

No se exije formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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