Diplomado de Community Manager en Piura

¿Estás escuchando lo que está diciendo la gente en la red?

Internet ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. abarca más, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, conexión entre los organismos con sus usuarios, consumidores y lugar para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que harán posible desarrollar las capacidades para esta nueva profesión.

El puesto de Community Manager es muy pedido por las compañías y organizaciones, pero estas muchas veces enfrentan inconvenientes para tener profesionales especializados que verdaderamente les puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan forma a las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno progrese en la materia e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo la visión más completa posible del ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, por parte de usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y los reproches de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita manejar sus emociones y reaccionar con calma para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí diario y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, Metacafe, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una enseñanza integral acerca de los diversas elementos importantes para resolver con eficiencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo del equipo docente para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que manera crear un blog, gestionar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

En el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Internet Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al final del posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida según el promedio de las notas que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la valoración global del posgrado por parte del Director y los otros Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un plan digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requerimientos para tomar el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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