Diplomado de Community Manager en Mahon

¿De qué modo opinan los usuarios sobre tu negocio?

En el mundo cibernético participativo en que estamos, se requiere un perfil no sólo necesario, sino que fundamental. ¿por qué? Por ser quien se va a encargar de mantener la comunidad de seguidores que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda brindarles la empresa, quien estará al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, aunque es otra cosa más que requiere un análisis en detalle.

El Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar y valorizar los grupos de de personas en Internet y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y administrar información en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos eso, a tener un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, control e integración de comunidades virtuales, análisis y mejora de la reputación de la empresa en las redes de la red.

A partir del primer instante obtendrás en tus manos el manejo de un blog de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, verificar los resultados de tus acciones. Está dirigido mayormente para egresados de carreras de comunicación y periodistas que necesiten ampliar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

El presente taller busca unificar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las organizaciones con una perspectiva económica y con una visión clara de lo que se quiere conseguir. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista los objetivos finales de una institución. En el universo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser quien se ocupará de crear y mantener la comunidad de fieles y followers que la marca o compañía tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Flickr, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas elementos importantes para gestionar con aptitud un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por las demás divisiones o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma levantar un blog corporativo, administrar contenido web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicativas en social media, analítica y medición de resultados.

En el desarrollo del posgrado los alumnos desarollarán una «estrategia de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la valoración final por parte del Director y los otros Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Comunicadores, periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área interesados en el tema de las comunidades en Internet.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos elementales de la red.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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