Diplomado de Community Manager en Lorca

Las redes sociales son el futuro de Internet

La web ha progresado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, dando la posibilidad a todos los usuarios de usarlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto tiene un gran impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en internet, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, consumidores y un espacio para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que permitirán adquirir las aptitudes para esta nueva actividad.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de crear, manejar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su actividad en las redes sociales: MySpace, twitter, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita participar en foros, grupos de discusión, y también crear y manejar posts en blogs corporativos. Te enseñaremos, a tener un conocimiento global de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando eficazmente las funciones referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo y moderación de comunidades en la red, análisis y control de la imagen corporativa en los grupos sociales.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de clientes que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de las personas pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita controlar sus impulsos y actuar de manera reflexiva con el objetivo de alcanzar dos objetivos: soportar el estrés de todos los días y conversar de la manera más agradable y cercana que pueda con las personas.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Twitter, Metacafe, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar los datos, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para gestionar con eficacia un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología está basada en acercar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tantas veces como quieras a través de la plataforma online. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El claustro de profesores está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en distintas agencias en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático básico.

Requisitos para realizar el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas relacionadas con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Buscamos ayudar a resolver tus dudas para que puedas elegir la opción más razonable de acuerdo a tus intereses, hobbies y proyecciones. Cuentanos donde te encuentras y qué clase de posgrado te interesa realizar para que podamos orientarte.