Diplomado de Community Manager en Leon

¿Prestas atención lo que está expresando la comunidad de usuarios?

El posgrado tiene el propósito introducir a los participantes en el aprendizaje de las nociones básicas para el puesto de un community manager de manera personal, de un sello u organismo. Además los asistentes podrán introducirse en los códigos de comunicación mediante las redes sociales, conocer casos exitosos y hacer una cuenta de Twitter y Facebook para comprender el funcionamiento de dichas redes sociales interactuando con usuarios reales.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, administrar y aprovechar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su quehacer en las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera debe interactuar en foros, tablones de imágenes, así como crear y manejar contenido en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager realizando de la mejor manera las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación pensadas para los social media, control e integración de comunidades digitales, análisis y control de la reputación corporativa en medios de la red.

A partir del primer día tendrás acceso a la gestión de un blog de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica lo que aprendas y, así, comprobar los efectos de tu trabajo. Está enfocado mayormente para estudiantes de de comunicación y periodistas que deseen aumentar o mejorar sus habilidades hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

El presente taller busca integrar las necesidades y herramientas al trabajo de las empresas desde una perspectiva económica y una visión clara de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos de una empresa. En el universo de la red en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Facebook, Bebo, Metacafe, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Métricas De que forma visualizar los datos, software.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una formación completa acerca de los diversas elementos necesarios para encargar con competencia un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo los objetivos de su empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad para comunicarlos, conseguir que sean bien entendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para llevar a la práctica lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, gestionar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, ampliando de ese modo la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático básico.

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido poseer conocimientos básicos de Internet.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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