Diplomado de Community Manager en Cordoba

El auge de Internet es la fuente de nuevas relaciones

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo conocimiento de los requerimientos, los planteamientos estratégicos de la organización y las tendencias de los consumidores, maneja la estrategia, construye, gestiona y modera en función de el sello y ayuda a promover mejoras dentro de el organismo. De esa manera, su figura consigue más relevancia al presentarse como un vocero de la marca y su prestigio en el ámbito digital, con todas sus implicancias.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero muchas veces tienen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad los puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan forma a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante mejore en las materias y asimile las ideas de una manera clara, obteniendo la perspectiva global del ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba encarar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente posgrado busca integrar las necesidades y herramientas al trabajo de las instituciones desde una perspectiva económica y una visión estratégica de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin desatender las metas finales de una determinada institución. En el universo de la red participativa en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de crear y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la compañía, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Identificar los factores que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes aspectos importantes para dirigir con eficacia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste realmente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su función es importantísima para el correcto funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a clase con notebook, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases tienen red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un docente especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El claustro de docentes está conformado por reconocidos profesionales en activo, con reconocida trayectoria en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia de primer nivel asegura una formación que responde a las necesidades de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos para realizar el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos elementales de la web.

Temario

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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