Diplomado de Community Manager en Coahuila

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en mercadeo y relaciones públicas, un early adopter que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y ser capaz de evaluar e interpretar tendencias. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa con el fin de que comprendan la necesidad de pertenecer a la conversación en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), reconocer y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección debe pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías e instituciones, pero existen problemas para encontrar profesionales especializados que les puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Se necesita que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes factores que conforman las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en la materia y asimile los conceptos de una manera clara, obteniendo la visión general del ambiente en el que va a desenvolverse.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Este posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las empresas desde una perspectiva económica y con una visión clara de las metas. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin perder de vista los objetivos de una determinada institución. En el mundo de la Internet participativa en el que estamos, se antoja un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se ocupará de crear y animar la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Vimeo, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al alumno una educación integral acerca de los variadas elementos requeridos para dirigir con capacidad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo aprendido: cómo crear un blog corporativo, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El grupo de docentes está compuesto por destacados profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en distintas compañias en diversos países. Su experiencia de primer nivel asegura una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

El posgrado está dirigido preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Bellas Artes.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo generar contenidos para social media, sobre todo para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos países.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para encarar los retos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Dailymotion y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• De que forma mutar tus productos en éxitos comerciales a través de vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• De que manera sacar provecho de tu página de empresa.
• Cómo transformarte en el referente de tu segmento.
• Cómo derivar negocio, dominar a la audiencia y crear valor para tu empresa.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• Cómo aumentar los usuarios de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• Cómo mejorar tu figura en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Buscamos ayudarte a responder tus preguntas para que puedas elegir la opción más favorable de acuerdo a tus aptitudes, gustos y perfil. Dinos donde vives y qué clase de posgrado te interesaría cursar para que podamos ayudarte.